Resumen del trabajo
Técnico de campo
RESUMEN DEL PUESTO:
La persona con este puesto es responsable de localizar y resolver problemas, realizar el mantenimiento preventivo, el servicio y la reparación de herramientas máquinas en las instalaciones de los clientes y de la empresa. El titular realiza todas las funciones del trabajo con alta calidad, eficiencia y puntualidad. El titular trabaja como integrante de un equipo y asiste a los miembros del equipo cuando se requiere. Hace recomendaciones al supervisor para realizar mejoras en el proceso y garantizar la satisfacción del cliente.
OBLIGACIONES IMPRESCINDIBLES:
• Realizar la solución de problemas y la localización de averías de las herramientas máquinas CNC.
• Realizar una instalación de alta calidad, eficiente y oportuna de máquinas/herramientas, según se le indique.
• Realizar reparaciones de alta calidad, eficientes y oportunas, así como el mantenimiento preventivo que se le indique.
• Garantizar niveles/estándares de calidad elevados en todo el trabajo realizado y seguir todos los procedimientos y requisitos de seguridad.
• Capacitar a los clientes y a los miembros del equipo interno sobre la instalación adecuada, los procedimientos de servicio/reparación de los nuevos equipos/máquinas y procesos actuales.
• Mediante el software de servicio, documentar con precisión todas las acciones y los resultados, completar e informar las piezas requeridas y la reparación. Se requiere la generación de informes en el mismo día y, como máximo, dentro de las 24 horas.
• Colaborar con otros miembros del equipo, departamentos internos y/o proveedores externos para resolver problemas relacionados con la instalación y el servicio/reparación.
• Revisar continuamente los procesos vigentes y buscar métodos para mejorarlos. • Recomendar modificaciones y mejoras en las máquinas/equipos, procesos y procedimientos.
•Comunicarse según sea necesario con nuestros clientes, lo que incluye la notificación de llegada, actualizaciones de progreso y la verificación al salir del sitio del cliente.
• El desarrollo progresivo de las habilidades debe realizarse a través de la capacitación, los seminarios, la preparación en la empresa, al igual que mediante otros recursos externos como el material de lectura.
• Ser responsable de la limpieza, el cuidado y el mantenimiento de todas las propiedades de la empresa.
• En función de las necesidades de la empresa, asistir, apoyar y/o realizar otras funciones laborales dentro del departamento o en otras áreas de trabajo dentro de su alcance y capacidad.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
• Título de asociado o certificación en la solución de problemas, reparación e instalación de productos de herramientas máquinas CNC.
• Un mínimo de dos años de experiencia en la resolución de problemas, instalación y reparación de productos de herramientas máquinas.
• Licencia de conducir vigente, un buen historial y capacidad para manejar “legalmente” un vehículo de “servicio” de la empresa o un vehículo personal para asuntos de la empresa. (Es posible que se le pida que conduzca su vehículo personal para trabajar hasta que se le asigne un vehículo de la empresa).
• Buena capacidad de comunicación interpersonal. Capacidad para mantener una conducta profesional en el trato con los clientes, los compañeros, los representantes del fabricante y los proveedores.
• Capacidad demostrada de iniciativa y de planificación y organización eficientes.
• Capacidad para participar como miembro de un equipo, trascendiendo los límites del departamento y de la división.
• Capacidad para utilizar la computadora y software/programas relacionados con el trabajo para la programación, la documentación y la gestión de registros.
• Exigencias físicas: continuamente agacharse, inclinarse, estar de pie, trepar, subir a un taburete, levantar hasta 50 lb, levantar más de 50 lb con ayuda, empujar y jalar.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos los fines de semana y las jornadas nocturnas según requiera el cliente.
• Debe ser capaz de viajar para brindar capacitación para clientes de otros estados o países, y ayudar a otras divisiones según sea necesario para apoyar la demanda de productos de la empresa. Capacidad para obtener y mantener un pasaporte válido.
• Debe poder obtener una tarjeta de crédito reconocida, por ejemplo, American Express, Visa o Master Card, basada en su propio historial crediticio, para utilizarla en sus gastos de negocios y en sus viajes ocasionales.
Condiciones de trabajo:
Los uniformes de trabajo son proporcionados por la empresa. Entorno de trabajo de fabricación que incluye: piezas de máquinas mecánicas en movimiento, equipo potencialmente ruidoso, con exposición a una variedad de productos químicos y no peligrosos y peligrosos con partículas en el aire. Trabajo manual con equipos de máquina herramienta. Visualización en monitor LCD y tecleado. Comunicaciones internas/externas con el cliente y contacto con el proveedor. El empleado debe cumplir los lineamientos y procedimientos de seguridad del cliente y de Gosiger.
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Información de la empresa
HFO Milwaukee
Gosiger
3315 Intertech Dr
Brookfield, WI 53045
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Información de contacto
Nombre: Meg Zoerb
Título: Generalista de Recursos Humanos
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 937-545-5865