Resumo do trabalho
Técnico de campo
RESUMO DA POSIÇÃO:
A posição é responsável pela identificação de problemas e solução dos mesmos, manutenção preventiva, assistência e reparação de máquinas-ferramentas nas instalações dos clientes e nas da empresa. O candidato executa todas as funções de trabalho de alta qualidade, eficiente e atempadamente. O candidato trabalha como membro de uma equipa e presta assistência aos membros da equipa, conforme necessário. Faz recomendações ao supervisor sobre melhorias de processos para assegurar a satisfação do cliente.
RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS:
• Realiza a identificação e resolução de problemas em máquinas-ferramentas CNC.
• Realiza a instalação de máquinas/ferramentas de alta qualidade, eficiente e oportunamente, conforme lhe for atribuído.
• Realiza reparações e manutenção preventiva de alta qualidade, eficiente e atempadamente, conforme lhe for atribuído.
• O candidato assegura elevados níveis/normas de qualidade em todos os trabalhos executados e segue todos os procedimentos e requisitos de segurança.
• Treina e dá formação aos clientes e aos membros da equipa interna, sobre a instalação adequada, procedimentos de assistência/reparação para os equipamentos/máquinas já existentes ou novos.
• Utilizando o software de assistência, documenta com precisão todas as ações e resultados, conclui e reporta as peças necessárias e as reparações. Os relatórios são necessários no mesmo dia e no máximo no prazo de 24 horas.
• Consulta outros membros da equipa, departamentos internos e/ou fornecedores externos para resolver problemas relacionados com a instalação e assistência/reparação.
• Revê continuamente os processos atuais e procura métodos de melhoria. Recomenda modificações e melhorias na máquina/equipamento, processos e procedimentos.
• Comunica conforme necessário aos nossos clientes, incluindo notificação de chegada, atualizações de progresso e check-out ao sair do local do cliente.
• O desenvolvimento progressivo de competências deve ser cultivado através de formação contínua, seminários, formação na empresa e outros recursos externos, tais como material de leitura.
• Responsável pela limpeza, cuidado e manutenção de todas as propriedades da empresa.
• Com base nas necessidades da empresa, presta assistência, apoia e/ou desempenha outras funções de trabalho dentro do departamento ou de outras áreas de trabalho dentro do seu âmbito e capacidade.
REQUISITOS ESSENCIAIS:• Grau de Associado ou certificação em resolução de problemas, reparação e instalação de produtos de máquinas-ferramentas CNC.
• Experiência mínima de 2 anos na resolução de problemas, instalação e reparação de produtos de máquinas-ferramentas.
• Carta de condução válida, um bom registo de condução e capacidade de "legalmente" operar um veículo de “Serviço” da empresa ou um veículo pessoal para o negócio da empresa. (Poderá ser-lhe exigido que conduza o seu veículo pessoal para negócios até que lhe seja atribuído um veículo da empresa.)
• Boa capacidade de comunicação interpessoal. Capacidade de manter uma conduta profissional ao lidar com clientes, pares, representantes de construtores e fornecedores.
• Capacidade demonstrada de autoiniciativa e de planeamento e organização eficazes.
• Capacidade de participar como membro de uma equipa, ao longo de vários departamentos e linhas de divisão.
• Capacidade de utilizar o PC e software/programas relacionados com o trabalho para programação e documentação/registos.
• Requisitos físicos: contínuos; dobrar-se, inclinar-se, ficar de pé, escalar, subir a banquetas, elevar até 50 lb, elevar mais de 50 lb com ajuda, empurrar e puxar.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins-de-semana e horas à noite, conforme requerido pelo cliente.
• Deve ter disponibilidade para viajar em apoio à formação, para clientes fora do estado ou fora do país e prestar assistência a outras divisões, conforme necessário para apoiar a procura comercial. Capacidade de obter e manter um Passaporte válido.
• Capacidade de obter um cartão de crédito importante, ou seja, American Express, Visa ou Master Card, com base no seu próprio historial de crédito pessoal a utilizar para despesas de negócios e requisitos de viagens ocasionais.
Condições de trabalho:Os uniformes de trabalho são fornecidos pela empresa. Ambiente de trabalho de produção que inclui peças mecânicas móveis, equipamento potencialmente barulhento, com exposição a uma variedade de produtos químicos não perigosos e perigosos e partículas transportadas pelo ar. Trabalho manual com equipamento de máquinas-ferramentas. Visualização de LCD e entrada com chave. Comunicações internas/externas do cliente com a empresa vendedora e o contacto do fornecedor. Exigência de cumprimento pelos funcionários das diretrizes e procedimentos de segurança da Gosiger e do cliente.
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Informações da empresa
HFO Milwaukee
Gosiger
3315 Intertech Dr
Brookfield, WI 53045
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Informações de contacto
Nome: Meg Zoerb
Título: Generalista de Recursos Sociais
Email: [email protected]
Phone: 937-545-5865